Жильцы вправе свободно выбирать провайдера, но организации, которые управляют МКД, часто не дают им доступ к местам общего пользования. В итоге в доме есть оборудование 1–2 операторов связи, качество или стоимость услуг которых могут не устраивать некоторых жильцов.
На проблемы с подключением интернета можно жаловаться в прокуратуру — Минцифры России предложило упрощенный способ направлять обращения онлайн. Рассказываем подробнее об этой процедуре.
Какая проблема есть в МКД
В апреле 2024 года провайдерам разрешили бесплатно устанавливать свое оборудование в МКД. Им больше не надо получать разрешение ОСС и платить за аренду общего имущества, а организации, которые управляют домами, не вправе ограничивать доступ.Изменения вступили в силу с Федеральным законом от 6 апреля 2024 г. № 67-ФЗ. Главная цель поправок — стимулировать конкуренцию на рынке и дать жителям МКД возможность выбирать, услугами какого провайдера пользоваться.
Несмотря на принятый закон, УО/ТСЖ/ЖСК все равно часто не допускают провайдеров в дома или требуют плату за монтаж оборудования. В итоге жильцам приходится пользоваться услугами тех организаций, которым разрешили проложить сети связи.
Читайте также: «Оборудование провайдеров в МКД: оплата, решение ОСС и договоры»
Что предложило Минцифры России
В законодательстве пока нет наказания за отказ предоставить провайдеру доступ в МКД. Поэтому Минцифры России попыталось частично решить проблему и разработало онлайн-форму, через которую жильцы могут подать жалобу на проблемы с подключением интернета в доме.Новая форма находится на портале «Госуслуг». Через нее Минцифры России получит обращения и затем перенаправит в прокуратуру. Именно этот орган будет решать, какие меры принять в каждом случае.
Как подать жалобу на проблемы с подключением интернета
Чтобы сообщить о проблеме, жителям МКД надо заполнить форму: подробно описать ситуацию и прикрепить доказательства. Это могут быть любые документы, которые подтвердят, что провайдеру ограничивают доступ в дом: заявления в УО/ТСЖ/ЖСК, ответы организаций и разных ведомств.В какой срок рассмотрят обращение
Максимальный срок обработки жалобы — 30 дней в зависимости от сложности проблемы. За этапами рассмотрения заявки можно следить в личном кабинете «Госуслуг» и по электронной почте.Новая форма уже работает, и жители МКД могут подавать обращения. Когда Минцифры направит ответ, у заявителя будет возможность оценить эффективность работы.
Оставить комментарий