С осени 2027 года квитанции за ЖКУ станут электронными

В июле 2026 года Президент РФ подписал Федеральный закон от 26.07.2026 N 271-ФЗ. Он изменил работу Почты России, в том числе способ отправки квитанций на оплату ЖКУ. Теперь многие организации и потребители смогут перейти на онлайн-формат.

Разбираемся:

• Как изменится доставка квитанций
• Что делать, если у потребителя нет «Госуслуг»
• Почему стоит перейти на электронные квитанции

Как изменится доставка квитанций за ЖКУ

С 1 сентября 2027 года в России начнет работать электронная почтовая система (ЭПС). Через нее организации, органы власти, банки и другие лица смогут обмениваться документами. Они будут поступать в цифровые почтовые ящики пользователей.

ЭПС дойдет в том числе до сферы ЖКХ: исполнители услуг будут направлять квитанции в электронном формате. Потребители смогут получать их через «Госуслуги». Квитанция будет считаться доставленной, если пользователь зашел в личный кабинет в течение семи дней после отправки.

Потребители смогут перейти на онлайн-квитанции, если выполняются два условия:

• У потребителя есть подтвержденная учетная запись на «Госуслугах», и объект недвижимости привязан к ней.
• Потребитель не отказывался от получения электронных квитанций.

Организации смогут отправлять сообщения и пользоваться электронным ящиком платно. Для физлиц прием электронных квитанций будет бесплатным.

Что делать, если у потребителя нет «Госуслуг»

Переходить на электронные квитанции не обязательно. Если потребители не могут или не хотят получать документы в таком формате, они вправе отказаться от этого способа доставки. Тогда будут приходить бумажные квитанции в почтовые ящики.

Органы власти оставили для потребителей альтернативу, так как 40% людей до сих пор предпочитают бумажные квитанции и редко пользуются электронными платежами. В первую очередь в эту категорию попадают пенсионеры.

Почему стоит перейти на электронные квитанции

Онлайн-квитанции избавят потребителей от необходимости годами хранить макулатуру. Все платежные документы будут в одном месте, откуда их можно скачать и открыть. Кроме того, электронные квитанции сложнее подделать, чем бумажные. Это сокращает риск попасть на мошенников.

Если у потребителей появятся проблемы с переходом на онлайн-квитанции, они могут обратиться на горячие линии техподдержки, в МФЦ и отделения соцзащиты. Например, специалисты помогут с регистрацией на «Госуслугах», подключением лицевых счетов и настройкой уведомлений.

Читайте также: «Сколько хранить квитанции об оплате ЖКУ и в каком формате»

Потребителям стоит заранее подтвердить учетную запись на «Госуслугах» и привязать объект недвижимости к своему личному кабинету. Это ускорит переход на электронные квитанции, когда изменения вступят в силу в конкретном регионе. Процесс начнется с 1 сентября 2027 года.