Показания ОДПУ: должен ли исполнитель указывать их в квитанциях и что делать, если данных нет

По показаниям ОДПУ жители могут контролировать, сколько коммунальных ресурсов расходуется в доме. Эта информация позволяет проверить, правильно ли исполнитель начисляет плату и нет ли утечек в инженерных сетях, если объем потребления резко вырос. Исполнитель услуг сам снимает показания ОДПУ, и собственники могут получить эти данные только через него.

Разбираемся:

• Должен ли исполнитель услуг указывать показания ОДПУ в квитанции
• Что делать, если в квитанции нет показаний ОДПУ
• Могут ли собственники помещений присутствовать при снятии показаний ОДПУ

Должен ли исполнитель услуг указывать показания ОДПУ в квитанции

Основной способ узнать показания ОДПУ — посмотреть эти данные в квитанции. Обычно организации включают в них справочную информацию, где значения прибора учета отображаются в виде таблицы или списка.

Исполнители могут оформлять квитанции по любой форме, которую они разработают с нуля или на основе примерного образца. Его утвердил Минстрой России в Приказе от 26.01.2018 N 43/пр. Но вне зависимости от формы в квитанции всегда должен быть список обязательной информации — он содержится в п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг (утв. ПП РФ от 06.05.2011 N 354).

Согласно пп. «е» п. 69 Правил N 354, в квитанциях должна быть следующая информация о коммунальных услугах на содержание общего имущества:

• общий объем каждого вида коммунальных услуг, который в расчетный период поступил в дом на общедомовые нужды;
• показания ОДПУ каждого вида коммунального ресурса;
• суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, которые предоставлены во всех квартирах и нежилых помещениях в МКД.

Вывод. Показания ОДПУ — это обязательная часть квитанции. Исполнители не могут исключить такие данные даже под предлогом, что «цифра не дает потребителям никакой информации».

Читайте также: «Что делать, если в квитанции за ЖКУ есть ошибка»

Что делать, если в квитанции нет показаний ОДПУ

Если в квитанции не указаны показания ОДПУ, их можно запросить у исполнителя услуг. Организация должна предоставить такие данные в течение 3 рабочих дней с даты, когда поступило обращение. Это следует из п. 34 Правил осуществления деятельности по управлению МКД (утв. ПП РФ от 15.05.2013 N 416).

В запросе собственник может указать период, за который ему нужны показания ОДПУ. Но он не должен превышать три года со дня, когда значения были сняты. Более ранние показания исполнитель не обязан хранить и предоставлять.

Запрос можно направить письменно напрямую в управляющую организацию. Если собственник не хочет идти в ее офис или на почту, есть возможность запросить информацию онлайн — по электронной почте или через ГИС ЖКХ.

Читайте также: «Работа с обращениями жителей МКД: сроки ответа и санкции за их нарушение»

Если организация так и не предоставит показания ОДПУ и не изменит содержание квитанции, можно обратиться в следующие инстанции:

• Орган ГЖИ. Он запросит у организации нужную информацию, чтобы проверить показания приборов учета и начисления платы. Если будут недочеты и противоречия, инспекция выдаст исполнителю предписание устранить нарушение.
• Роспотребнадзор. Собственники получают коммунальные услуги как потребители, поэтому жители имеют право получать информацию о них. Если организация не сообщает показания ОДПУ, Роспотребнадзор может привлечь ее к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ.
• Суд. Собственник может подать иск с двумя требованиями. Во-первых, обязать организацию оформить квитанции в соответствии с п. 69 Правил N 354. Во-вторых, взыскать с исполнителя компенсацию морального вреда на основании Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Прежде чем обращаться в суд, важно попытаться получить показания ОДПУ другими способами. Например, посмотреть в ГИС ЖКХ и запросить у исполнителя. Если данные так и не получилось найти, тогда уже можно подавать иск. Иначе есть риск, что суд не удовлетворит требования. Например, подобное решение принял Первый кассационный суд общей юрисдикции в определении от 29.10.2025 N 88-25859/2025. 

Управляющая организация не указала в квитанции показания ОДПУ за один месяц. Собственник квартиры сразу подал иск, чтобы суд обязал исполнителя предоставить нужные данные. Еще потребитель хотел взыскать с него компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.  

Три инстанции единогласно решили, что организация не нарушила право собственника на получение информации:

• Организация регулярно публиковала показания ОДПУ в ГИС ЖКХ. Собственник в любой момент мог ознакомиться с этой информацией в интернете.
• Собственник вправе запросить у организации показания ОДПУ. В материалах дела не было доказательств, что потребитель направлял обращение, а исполнитель отказался предоставлять информацию.

Суды установили, что в деле не было обстоятельств, которые бы помешали собственнику получить нужную информацию по вине организации. Если бы она не загрузила данные в ГИС ЖКХ, а потребитель направил запрос, на который ему ответили отказом, тогда суд мог бы принять решение в пользу собственника.

Могут ли собственники помещений присутствовать при снятии показаний ОДПУ

Согласно пп. «е», п. 31 Правил N 354, исполнитель должен снимать показания ОДПУ каждый месяц в период с 23 по 25 число. В этом документе ничего не сказано про участие потребителей в процедуре. Но Минстрой России дал пояснения в письме от 6 ноября 2014 г. N 24704-ОД/04: в законодательстве для собственников не предусмотрена возможность присутствовать в момент снятия показаний ОДПУ.

Формального запрета нет. Если собственники хотят присутствовать при снятии показаний, они могут выбрать представителя, например председателя совета МКД, и подать запрос в организацию. Но она не обязана уведомлять о предстоящей проверке ОДПУ и приглашать собственников на процедуру.