Ограничение водоотведения: порядок процедуры

Ежемесячно пользователь коммунальных услуг должен оплачивать их поставку. Срок внесения платежей регламентируется законодательством, а также договором управления МКД, решением общего собрания членов ТСЖ или кооператива. В случае когда владелец жилого помещения накопил долг за любую КУ, кроме отопления и ХВС, в сумме, которая превышает размер двухмесячной оплаты, поставщики данных услуг имеют право ограничить или вовсе отключить подачу ресурсов. 

При ограничении услуги «водоотведение» поставщик может установить на оборудование специальные заглушки — поговорим об этом подробнее.

За что устанавливают заглушки

Поставщик данной коммунальной услуги может ограничить водоотведение в том случае, если потребитель накопил задолженность по оплате, превышающую сумму за два расчетных месяца, исходя из действующих тарифов. 

Порядок уведомления должника

Последовательность действий при ограничении или приостановке коммунальной услуги описана в п. 199-122 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354.

Управляющая организация, готовясь к процедуре блокировки, должна:

1. произвести точный расчет задолженности;
2. направить в адрес должника уведомление с требованием оплатить образовавшуюся задолженность.

Уведомление собственника — обязательная часть процедуры ограничения КУ. В случае если документ составлен неверно, нарушен порядок его передачи или отключение произведено без него, к поставщику могут применить штрафные санкции.

В тексте уведомления необходимо указать о намерении произвести ограничение коммунальной услуги в случае, если должник в течение 20 дней после получения документа не произведет оплату задолженности. Кроме того, документ должен содержать указание на тот факт, что если данная мера не повлияет на действия собственника, то поставщик полностью прекратит поставку услуги до момента погашения долга. Сделать это станет возможным через 10 дней после того, как были введены ограничения.

При вручении уведомления важно убедиться, что должник получил данное предупреждение. Информация может быть доведена до сведения собственника разными способами, например:

• отправлена заказным письмом с уведомлением о вручении,
• прописана в квитанции об оплате коммунальной услуги,
• размещена на официальном портале исполнителя.

В случае когда собственник не ознакомился с документом по причинам, которые зависят от него, информация считается доставленной.

Ответственность должника за самовольное снятие заглушки 

Нередко собственники, уклоняясь от обязательств по оплате, самостоятельно снимают заглушку, тем самым незаконно возобновляя поставку КУ. Если поставщик услуги обнаружит такое вмешательство, он действует следующим образом:

1. Составляет акт о нарушении. Участие собственника при этом необязательно, если доступ к инженерным коммуникациям находится не в пределах его квартиры;
2. Отправляет данный документ в адрес собственника заказным письмом с уведомлением о вручении;
3. Производит повторное отключение подачи КУ, при этом второй раз отправлять уведомление не требуется;
4. Начисляет должнику плату за объем, потребленный нарушителем в период незаконного подключения до даты фактического повторного отключения.

Если определенная информация неизвестна, можно обратиться к технической документации на МКД. Например, отсутствует информация о дате подключения услуги собственником – в таком случае за основу берется дата последней проверки. А чтобы рассчитать объем выведенного ресурса, можно взять круглосуточную пропускную способность трубы.

Случаи, когда существуют ограничения для установки заглушки

Бывают ситуации, когда ограничение или полное отключение услуги соответствует нормам закона, однако производить указанные действия нельзя. Прежде чем применить санкции против должника, необходимо проверить, не будут ли они нарушать его права, права других собственников, а также создавать угрозу для их жизни и здоровья. 

Сроки восстановления поставки услуг при полной оплате и ответственность за невыполнение данных действий

Ответ на вопрос о сроках возобновления услуги по водоотведению представлен в п. 120 Правил № 354. Согласно НПА, начать поставку коммунальной услуги следует в течение двух дней с момента оплаты задолженности, то есть с момента, когда причина блокировки была устранена.

За нарушения данных норм поставщик КУ будет привлечен к административной или гражданско-правовой ответственности по ст. 7.23 КоАП, а также по ст. 15 Закона о защите прав потребителя.