Суть вопроса
Обязательно ли ведение общедомового чата для МКД? (Орфография и пунктуация автора сохранены. - Прим. ред.)Позиция «МКДЭКСПЕРТ»
Общедомовой чат как обычный неофициальный чат жителей дома в WhatsApp, Telegram или другом мессенджере не является обязательным элементом управления многоквартирным домом. Подобные группы создаются по инициативе самих граждан и используются как дополнительный способ общения: для обсуждения вопросов содержания дома, обмена информацией, сообщений о возникающих проблемах и других текущих вопросов. При этом законодательство не устанавливает обязанности создавать и вести такой чат и не определяет специального порядка его функционирования.Вместе с тем с конца 2025 года необходимо отдельно учитывать появление в жилищном законодательстве официального механизма информационного взаимодействия через национальный мессенджер MAX.
Согласно ч. 6 ст. 165 ЖК РФ информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в МКД осуществляется с использованием ГИС ЖКХ и многофункционального сервиса обмена информацией. Соответствующие обязанности распространяются, в частности, на управляющие организации, РСО, региональных операторов по обращению с ТКО и иных лиц, прямо указанных в законе.
При этом следует различать домовой чат и информационный канал. Минстрой России в письме от 20.03.2026 № 6606-ОГ/14 разъяснил, что создание домовых чатов в MAX и владение ими закреплено за органами регионального государственного жилищного надзора. Такой порядок позволяет обеспечить сохранение домового чата, в частности, при смене организации, управляющей домом. Одновременно Минстрой указал, что действующий порядок не предусматривает обязанности управляющей организации вести отдельный информационный канал.
Дополнительные разъяснения даны Минстроем России в письме от 25.03.2026 № 16592-КМ/14. В нем рассмотрены вопросы функционирования домовых чатов в MAX, участия в них организаций сферы ЖКХ, приема обращений пользователей, идентификации участников, обработки персональных данных и модерации.
Кроме того, с 1 сентября 2026 года вступают в силу изменения в Правила осуществления деятельности по управлению МКД, утвержденные ПП РФ от 15.05.2013 № 416. Они также предусматривают использование национального мессенджера при организации взаимодействия управляющих организаций с собственниками и пользователями помещений в МКД.
При этом участие собственников и иных жителей в домовом чате MAX
остается добровольным. Отсутствие гражданина в таком чате не может ограничивать реализацию его жилищных прав или возможность взаимодействовать с организациями сферы ЖКХ иными предусмотренными способами.
Таким образом, обычный неофициальный чат жителей в Telegram, WhatsApp или другом мессенджере создавать и вести никто не обязан. Вместе с тем законодательством предусмотрен официальный механизм домовых чатов в MAX и информационного взаимодействия через национальный мессенджер, в рамках которого соответствующие обязанности возлагаются на определенные организации сферы ЖКХ.
Оставить комментарий