Иногда запросы жителей МКД вводят в замешательство — например, если они запрашивают фамилию дворника или номер телефона мастера для быстрой связи. Разбираемся, где проходят границы между правами собственников помещений и обязанностями управляющей организации.
Почему управляющая организация не может предоставить жителям МКД информацию о своих сотрудниках
Персональные данные (ПДн) — это любая информация о физлице, которая позволяет определить его личность. В законодательстве нет точного списка таких сведений, но к ним однозначно относятся: Ф.И.О., дата и место рождения, адрес, семейное, социальное и имущественное положение, образование, доходы и номер телефона.Управляющая организация собирает личную информацию разных лиц — прежде всего собственников помещений в МКД, нанимателей квартир и своих сотрудников. Поэтому УО становится оператором данных и должна выполнять требования Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ.
Персональные данные конфиденциальны. Согласно ст. 7 Закона N 152-ФЗ, их нельзя распространять и передавать третьим лицам без согласия субъекта ПДн. В случае с управляющей организацией это значит, что она не может предоставить личную информацию сотрудников по запросу жителей МКД. В этих отношениях они считаются третьими лицами.
Если сотрудники работают по трудовому договору, то требования по обработке ПДн установлены также Трудовым кодексом. Согласно ст. 88 ТК РФ, организация не может распространять личные данные персонала без разрешения физлиц.
Какие есть исключения при обработке персональных данных сотрудников
Управляющая организация вправе сообщать ПДн сотрудников без их согласия только в случаях, которые предусмотрены законом. В первую очередь это касается ситуаций, когда передача данных требуется, чтобы предупредить угрозу жизни и здоровью сотрудника. Например, человек потерял сознание на рабочем месте. Тогда организация может сообщить бригаде скорой помощи Ф.И.О., адрес и данные полиса ОМС для оказания медицинской помощи.Кроме того, УО должна предоставить личную информацию сотрудников по запросу следующих органов:
| Орган | Основание запроса | НПА |
| Судебные приставы-исполнители | ПДн нужны, чтобы своевременно и в полном объеме выполнить исполнительные документы | ст. 12 Федерального закона от 21.07.1997 № 118-ФЗ |
| Банк России | Данные необходимы для надзора в национальной платежной системе | ст. 32 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ |
| Налоговая | Сведения требуются для налоговой проверки | ст. 93, 93.1 Налогового кодекса |
| Прокуратура | Информация нужна для прокурорского надзора | ст. 22 Федеральный закон от 17.01.1992 № 2202-1 |
| Полиция | ПДн сотрудников имеют отношение к расследованию уголовных дел, производству по делам об административных правонарушениях, проверке заявлений и сообщений | ст. 13 Федеральный закон от 07.02.2011 № 3-ФЗ |
Читайте также: «Должна ли управляющая организация сменить сотрудника, если собственники помещений на него жалуются»
Как действовать жителям МКД, если невозможно получить информацию о сотрудниках УО
Любые вопросы обслуживания МКД надо решать через официальные контакты управляющей организации. Она размещает их на своем сайте и информационных стендах в подъездах дома, поэтому собственникам помещений не требуются Ф.И.О., номера телефонов и другие данные сотрудников УО.Например, как действовать в следующих случаях:
- Если житель МКД готовит жалобу в орган ГЖИ, то ее следует направлять на имя управляющей организации, а не отдельного сотрудника. Работники отвечают за качество своих услуг перед УО как работодателем, а она уже несет ответственность перед собственниками помещений.
- Если сотрудник УО требует доступ в квартиру для осмотра ИПУ или ремонта оборудования, он должен показать собственнику удостоверение. Данные, которые в нем указаны, можно проверить, позвонив в управляющую организацию.
- Для решения аварийных ситуаций организация должна указать на информационных стендах номер АДС. Жителям дома не требуется Ф.И.О. и номер телефона конкретного мастера для оперативной связи.
Оставить комментарий