Обязана ли УО очно принимать собственников помещений и где такое взаимодействие должно происходить?

Суть вопроса

Обязана ли УК проводить очной приём собственников и жильцов, где такой приём территориально должен проводится (Орфография и пунктуация автора сохранены. - Прим. ред.) 

Позиция «МКДЭКСПЕРТ»

Организация взаимодействия УО с собственниками и пользователями жилых помещений установлена разделом VII Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416
"О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами".

Из пунктов 27-28 Правил №м 416 следует, что управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения. Такое обращение может состояться:

• в действующий офис управляющей организации;
• в МФЦ в случае заключения управляющей организацией с указанным центром договора, предусматривающего возможность обеспечения такого взаимодействия.

В любом случае место, куда можно лично обратиться с вопросом к УО, должно располагаться в пешей доступности от многоквартирных домов, которыми управляет УО. Под пешей доступностью в данном случае понимается расстояние не более 3 километров, преодолеваемое пешком.

Собственники и пользователи помещений вправе обратиться в представительство УО для получения оперативных ответов на вопросы, а также оказания иной помощи в проблемах, связанных с управлением МКД.

Личный приём собственников и пользователей помещений должен вестись не реже 1 раза в месяц руководителем УО, а также иными уполномоченными лицами. Информация о датах и часах приёма располагается на информационных стендах в подъездах МКД и в представительстве самой управляющей организации. Записаться на личный приём можно по телефону УО либо посредством ГИС ЖКХ. После общения с гражданами, записанными на приём, проводится приём граждан, пришедших без предварительной записи. Результат личного приёма собственников и пользователей помещений фиксируется в журнале личного приема управляющей организации.