Суть вопроса
Подскажите, во взаимоотношениях с УК в МКД возможно ли на основании фотографий, подтверждающих некачественное оказание услуг (неоказание услуг), сделанных на протяжении какого-то периода, составить письменный акт с соблюдением установленной процедуры. При этом составить один акт таким образом, чтобы зафиксировать в нем определенный период неоказания (некачественного оказания) услуг? Например, с такого-то числа и по дату составления акта (подтверждающие фотографии будут). Или письменный акт неоказания (некачественного оказания) услуг подтверждает лишь факт такового на дату его составления и не может отражать обстоятельства, предшествующие дате составления акта. Если да, то как отразить в акте, что проводилась фотофиксация?Позиция МКДЭКСПЕРТ:
В соответствии с п.п.15,16 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).
Разделом Х Правил № 354 установлен порядок актирования результатов проверки качества оказываемых услуг (п.109 Правил № 354). Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
Таким образом, составление акта является фиксацией результатов непосредственной проверки качества услуг или работ, проведённой с участием всех заинтересованных сторон.
В момент проверки может производиться фотофиксация, указание на это должно содержаться в самом акте, а фотоизображения или носитель информации в таком случае выступают в качестве приложений к акту. При этом необходимо иметь в виду, что каждая фотография фиксирует одномоментный факт и может доказывать ненадлежащее качество услуг только в том случае, если из фотоизображения возможно понять время и место съёмки. Так, например, фотография придомовой территории должна охватывать указатель с названием улицы и номером дома или содержать в себе иную привязку к конкретной местности.
В соответствии с п.22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности" при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ. С учётом этого, результаты фотофиксации могут быть оценены судом в совокупности с другими доказательствами.
Разделом Х Правил № 354 установлен порядок актирования результатов проверки качества оказываемых услуг (п.109 Правил № 354). Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
Таким образом, составление акта является фиксацией результатов непосредственной проверки качества услуг или работ, проведённой с участием всех заинтересованных сторон.
В момент проверки может производиться фотофиксация, указание на это должно содержаться в самом акте, а фотоизображения или носитель информации в таком случае выступают в качестве приложений к акту. При этом необходимо иметь в виду, что каждая фотография фиксирует одномоментный факт и может доказывать ненадлежащее качество услуг только в том случае, если из фотоизображения возможно понять время и место съёмки. Так, например, фотография придомовой территории должна охватывать указатель с названием улицы и номером дома или содержать в себе иную привязку к конкретной местности.
В соответствии с п.22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности" при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ. С учётом этого, результаты фотофиксации могут быть оценены судом в совокупности с другими доказательствами.
Оставить комментарий