Чтобы контролировать работу ТСЖ, собственники обычно запрашивают у товарищества разную информацию. Но часто такие запросы оборачиваются судебными спорами — например, если жильцы требуют документы, которых у ТСЖ нет, или копии бумаг. Разбираемся:
- Как ТСЖ должно работать с обращениями собственников помещений
- Какую информацию товарищество обязано выдавать собственникам и в каком формате
- В какие сроки ТСЖ должно предоставить жильцам информацию
- Как решить спор о предоставлении информации
Как ТСЖ должно работать с обращениями собственников помещений
Если жильцы запросили в ТСЖ информацию, товарищество обязано дать жильцам возможность с ней ознакомиться. Это положение установлено п. 34 Правил осуществления деятельности по управлению МКД (утв. ПП РФ от 15.05.2013 г. N 416).У жильцов есть разные варианты подать обращение в ТСЖ:
- В бумажном виде — отправить по почте, передать нарочным способом или через консьержа МКД.
- В электронном формате — выслать на электронную почту товарищества или через личный кабинет в ГИС ЖКХ.
Какую информацию ТСЖ должно предоставлять собственникам
Часть информации должна всегда находиться в свободном доступе, где собственники могут получить ее в любой момент. Другую часть сведений ТСЖ хранит у себя и предоставляет жильцам по запросу.Что ТСЖ должно размещать в свободном доступе
Согласно п. 32 Правил N 416, товарищество должно размещать определенные данные на двух носителях.Доски объявлений. Они могут находиться в подъездах МКД или в границах придомовой территории. На таких стендах ТСЖ должно размещать:
- наименование ТСЖ, его график работы, адрес сайта и ГИС ЖКХ;
- телефоны ТСЖ и служб, которые оказывают аварийно-диспетчерское обслуживание;
- уведомления о запланированных работах и других мероприятиях, если они могут создать неудобства для жителей МКД или потребовать их присутствие. В уведомлении надо указать, в какое время товарищество будет проводить работы.
- сообщения о повышении суммы платежей за ЖКУ.
В ГИС ЖКХ публикуются сканы документов. Если жильцам нужны оригиналы, то они могут запросить их в ТСЖ. В других случаях товарищество вправе отказаться предоставлять информацию, которая уже содержится в системе. Тогда ТСЖ должно объяснить, где человек может найти нужные данные.
Если жильцы не могут найти данные в ГИС ЖКХ, они вправе обратиться за помощью к председателю правления ТСЖ. В некоторых домах такие вопросы решает также сотрудник, который согласно уставу организовывает взаимодействие с жильцами.
Если информации на стендах и портале достаточно, жильцы могут не обращаться с запросом в ТСЖ.
Что ТСЖ должно предоставлять жильцам по запросу
Часть данных ТСЖ хранит в собственных архивах, поэтому жильцы могут получить к ним доступ только по запросу. Согласно ст. 143.1 ЖК РФ, товарищество должно предоставить такие документы:- устав организации с изменениями;
- свидетельство о госрегистрации юрлица;
- реестр членов ТСЖ;
- отчетность о финансовом положении ТСЖ, годовые сметы доходов и расходов и отчеты об их исполнении, аудиторские заключения;
- заключения ревизионной комиссии;
- документы о праве ТСЖ на имущество, которое состоит на балансе организации;
- протоколы общих собраний членов ТСЖ, заседаний правления и ревизионной комиссии;
- документы, которые подтверждают результаты голосования на ОСЧ;
- техдокументация на МКД.
Запросить документы могут не только члены ТСЖ, но и любые собственники помещений в доме. Товарищество не вправе отказать им в ознакомлении с информацией из-за того, что они не вступили в членство.
Из положений п. 34 Правил N 416 можно составить дополнительный список информации, которую ТСЖ должно предоставлять по запросу. Этот перечень включает:
- информацию об объемах коммунальных ресурсов (КР), которые использованы за определенный месяц, по показаниям ОДПУ;
- сведения об общем объеме коммунальных услуг (КУ), которые были оказаны в квартирах и нежилых помещениях;
- данные об объемах КУ, которые рассчитаны по нормативам потребления;
- информацию об объемах КР, которые уходят на обслуживание общего имущества;
- сведения о показаниях ОДПУ. Но период, за который можно запросить эти данные, составляет максимум за 3 года с момента снятия показаний;
- копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу жителя МКД и общему имуществу;
- копию акта проверки качества и сроков оказания КУ;
- копию акта о нарушении качества услуг или работ или превышении нормативной продолжительности перерыва в их оказании и выполнении.
В каком формате ТСЖ должно предоставить информацию
Создание копий документов — это дополнительные расходы ТСЖ на закупку бумаги и печать материалов. Тем более если собственник хочет получить их по почте.В законе нет положений, которые бы обязывали ТСЖ выдавать жильцам копии документов. Товарищество должно лишь обеспечить возможность ознакомиться с информацией. Для этого в ответе на обращение надо указать дату, время и место встречи.
Если собственник захочет получить копии документов, он может сделать их за свой счет.
В какие сроки ТСЖ должно предоставить информацию по запросу собственников
Срок для предоставления устава ТСЖ, реестра его членов и других документов, которые указаны в ст. 143.1 ЖК РФ, законом не установлен. Поэтому можно действовать одним из двух способов:- Использовать общий срок рассмотрения обращений граждан. Он составляет 30 дней, согласно ст. 12 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
- Ориентироваться на устав ТСЖ. Если в нем указан конкретный срок, в течение которого нужно представить документы, то его надо соблюдать.
| Запрашиваемая информация | Максимальный срок предоставления |
| Информация из списка п. 32 Правил N 416 | Следующий день после даты, когда поступил запрос |
|
Информация о потреблении КУ: объемы КР, которые использованы за определенный месяц, по показаниям ОДПУ; общий объем КУ, которые были потреблены в квартирах и нежилых помещениях; объемы КУ, которые рассчитаны по нормативам; объемы КР, которые уходят на обслуживание общего имущества. |
3 рабочих дня с момента, как поступил запрос |
| Информация о показаниях ОДПУ | 3 рабочих дня с момента, как поступил запрос |
| Копии актов | 3 рабочих дня с момента, как поступил запрос |
Если жильцы запрашивают сведения, которые не указаны в п. 32 и 34 Правил N 416, то максимальный срок для ответа составляет 10 рабочих дней с момента, как ТСЖ получило запрос.
Как решить спор о предоставлении информации
Если ТСЖ отказалось предоставить запрашиваемые документы или проигнорировало обращение, собственники могут обратить в суд. Они вправе подать иск о возложении обязанности по предоставлению документов. В заявлении нужно указать конкретный список видов информации, которые жильцы хотят получить.Товарищество вправе не согласиться с требованиями собственников, если они запрашивают документы, которые по закону и уставу ТСЖ не должно хранить и предоставлять. Тогда организации следует подготовить возражения на иск собственников.
К своим возражениям на иск ТСЖ нужно приложить почтовую квитанцию или чек, которые подтверждают направление ответа на запрос собственника. Также важно предоставить отчет об отслеживании почтового отправления с идентификатором.
Столкнулись с конфликтом по поводу предоставления документов ТСЖ? Оставьте заявку на нашем сайте, мы поможем подготовить иск или возражения, а также представим ваши интересы в суде.
Оставить комментарий