Как собственникам помещений проверить объемы потребления коммунального ресурса

Чтобы проверить, правильно ли управляющая организация начисляет плату, собственникам помещений нужны данные об объемах потребления коммунальных ресурсов в МКД. Рассказываем, как получить эту информацию.

Какую информацию можно запросить, чтобы проверить объемы потребления ресурсов

Чтобы проверить корректность начисления платы, собственникам нужна информация об объемах потребления коммунальных ресурсов. Эти данные можно запросить у управляющей организации на основании письменного заявления.

Объем информации, которую УО должна предоставить собственнику по запросу, предусматривается законодательством и договором управления. Как правило, этот список совпадает, но иногда в договоре управления предусмотрен более широкий перечень. В последнем случае нужно руководствоваться именно этим документом.

Остановимся на перечне информации, который определен законом. Он содержится в нескольких нормативных документах.

Согласно ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, определенные виды информации управляющая организация должна публиковать в ГИС ЖКХ, чтобы у всех потребителей был свободный доступ к этим данным. К такому перечню относятся сведения о:

• основных показателях финансово-хозяйственной деятельности УО; 
• работах и услугах, которые управляющая организация проводит в рамках содержания общего имущества;
• порядке и условиях оказания и выполнения услуг и работ; 
• стоимости мероприятий; 
• тарифах на коммунальные услуги.

Указанный перечень можно дополнить положениями пп. «р» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг (утв. ПП РФ от 06.05.2011 N 354). Потребитель может запросить информацию за разные расчетные периоды, а исполнитель обязан ее предоставить. К таким сведениям относятся данные о:

• объемах коммунальных ресурсов, которые потребляются за месяц. Эти значения определяются по показаниям ОДПУ, если они установлены в доме; 
• суммарном объеме разных видов коммунальных ресурсов, которые потребляются в квартирах и нежилых помещениях;
• объемах коммунальных ресурсов, которые рассчитаны по нормативам потребления; 
• объемах коммунальных ресурсов, которые были затрачены на общедомовые нужды.

Получается, что по общему правилу УО дает информацию об объемах коммунального ресурса в совокупности по жилым и нежилым помещениям, а не по отдельности.

Совокупность данных сведений позволит собственнику помещения проверить, правильно ли управляющая организация рассчитала плату за коммунальные услуги.

Порядок предоставления информации по запросу

Согласно пп. «р» п. 31 Правил N 354 и п. 34 Правил осуществления деятельности по управлению МКД (утв. ПП РФ от 15.05.2013 N 416), УО должна ответить на запрос собственника и предоставить ему информацию в письменном виде в течение 3 рабочих дней. Отсчет начинается с момента, как поступил запрос.

Управляющие организации могут подготовить ответ на запрос в любой форме — законодательство не устанавливает обязательный шаблон. На практике УО обычно составляет письменный ответ, в котором указывает нужную информацию, и подписывает его у должностного лица.  

Единственное условие — УО должна дать ответ по тому же каналу связи, по которому она получила запрос. Например, если собственник направил заявление письмом по почте, то и ответ нужно направить так же. 

По закону, управляющая организация не должна прикладывать к ответу подтверждающие документы, в частности акты сверки с РСО. Они не относятся к списку информации, которую обязательно нужно разместить в общем доступе. Если потребителю нужны акты сверки с РСО, он может указать это в запросе и УО вправе предоставить их в добровольном порядке.

Управляющую организацию, которая отказывается предоставить собственникам информацию без законных оснований, можно привлечь к административной ответственности по ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ.

Если управляющая организация не предоставляет информацию об объемах потребления или начисляет плату неправильно, мы поможем оспорить ее действия через суд. Оставьте заявку на сайте, и наш специалист с вами свяжется.