Должники за ЖКУ есть практически в каждом доме: одни забывают оплатить квитанции в повседневной суматохе, другие не проживают в квартире, у третьих финансовые трудности. В работе по взысканию долгов иногда можно не доводить дело до суда и обойтись более лояльными и бюджетными мерами: некоторые жители пойдут на контакт и добровольно оплатят счета.
Рассказываем, как организации могут повлиять на должников за ЖКУ до обращения в суд и к приставам.
Вывесить обезличенные списки должников
Чтобы напомнить жильцам о необходимости оплатить ЖКУ, организации могут разместить списки должников в общедоступных местах — обычно это доски объявлений или входные двери в подъездах МКД. Еще перечни можно опубликовать на официальных сайтах УО/ТСЖ/ЖСК. Но надо быть осторожнее с персональными данными жителей: без их согласия размещать такую информацию нельзя.Роскомнадзор предложил, как организации могут обезопасить себя — обезличивать списки должников. Ведомство отметило, что в уведомлениях можно указывать только размер долга, номер квартиры или лицевого счета. Эта информация относится к помещению, а не собственнику, поэтому третьи лица не могут определить его личность и согласие на публикацию списков не требуется.
Не все суды соглашаются с позицией Роскомнадзора: некоторые признают, что любое размещение перечней должников без их согласия — это нарушение Закона «О персональных данных». Подробнее об этом читайте в статье «Как опубликовать списки должников на сайте или в подъезде МКД, чтобы не получить штраф».
Начислить должникам пени на сумму долга
Если потребители не платят за ЖКУ, то у организации есть право начислить пени. Чтобы применить такую санкцию, не нужно получать решение суда или судебный приказ.Правила начисления пени описаны в ч. 14 ст. 155 ЖК РФ:
- Пени можно начислять с 31 дня после того, как наступил срок внесения платежа, и до момента фактической оплаты. Платежи за ЖКУ начисляются каждый месяц, поэтому санкции надо применять для каждого из них отдельно. Например, с марта 2026 года потребитель должен оплатить счет за апрель до 15 мая. Если он пропустил срок, то пени можно начислять на эту сумму с 15 июня.
- Размер пени зависит от длительности долга: 1/300 от ставки рефинансирования Центробанка — с 31 по 90 день просрочки платежа, 1/130 от ставки рефинансирования Центробанка — с 91 дня просрочки.
- Организация не может увеличить размер пени на свое усмотрение — надо придерживаться значений, которые установлены ЖК РФ.
Предложить должникам заключить соглашение о погашении долга
Соглашение о погашении задолженности — это так называемая рассрочка. Организация и потребитель договариваются, по какому графику он будет выплачивать долг частями.Иногда стороны заключают соглашение, когда организация уже обратилась в суд для взыскания долга. Но договориться о рассрочке можно и до разбирательств, например, если потребитель докажет, что находится в сложной жизненной ситуации и не может платить за ЖКУ.
Читайте подробнее и скачивайте образец соглашения в статье «Как получить рассрочку по оплате ЖКУ и кому ее могут дать»
Ограничить или приостановить подачу коммунальных ресурсов
Если организация, которая управляет МКД, является исполнителем коммунальных услуг, то у нее есть еще одна мера воздействия на должников — возможность ограничить или отключить подачу ресурсов. При этом надо соблюдать следующие правила:- Вводить санкции можно, только если долг достиг минимальной суммы — двух месячных платежей, которые определяются по нормативу потребления и тарифу.
- Санкции распространяются не на все коммунальные услуги: отопление и холодное водоснабжения нельзя ограничить и приостановить. Электроснабжение можно только приостановить.
- Подачу ресурса можно ограничить и приостановить только в отношении той услуги, за которую у жителя МКД есть долг. Например, если потребитель не платил за электроэнергию, то организация не может отключить горячую воду.
Читайте подробнее: «Как законно ограничить или приостановить подачу коммунальных услуг»
Связаться с должниками и уведомить о том, что у них не оплачены ЖКУ
Некоторые жители МКД просто забывают о том, что за ними висит долг. Организация может напомнить им об этом в индивидуальном порядке. Например:- отправить СМС на телефон или в мессенджере;
- обзвонить должников;
- направить уведомление в приложении.
Напомнить про наличие долга в квитанциях за ЖКУ
В квитанции можно включить строку или специальное поле с информацией о том, что у собственника помещения скопился долг за ЖКУ: например «У вас образовалась задолженность» Дополнительно стоит указать, что если потребитель не оплатит счета, то организация начнет работы по взысканию долга.Есть риск, что потребители не заметят дополнительную информацию в квитанции, так как обычно люди не читают все сведения в платежке. Если у организации есть ресурсы, квитанции с долгами можно печатать на цветной бумаге, например на красной. Тогда жители МКД сразу обратят внимание на документ и его содержание.
Запустить акцию по погашению долгов без пени
Чтобы простимулировать жителей МКД закрыть долги, можно предложить им специальные условия. Например, списать пени, если потребители погасят всю задолженность в течение определенного срока. Обычно организации запускают подобные акции перед Новым годом.Хоть организации и теряют пени, но подобные мероприятия позволяют сэкономить на расходах, которые потом уйдут на взыскание долгов через суд. Кроме того, так УО/ТСЖ/ЖСК быстрее получают свои деньги и сократят список должников.
Например, вот какие акции устраивали управляющие организации из разных городов России:
- Управляющая организация из Петрозаводска провела акцию “Скажите пеням «НЕТ!»”. Жителям МКД предложили выплатить всю сумму задолженности до определенной даты, за что УО спишет им пени за этот период. В итоге участники акции оплатили счета на сумму почти 395 тысяч рублей.
- Управляющая организация из Перми тоже предложила жильцам погасить основную сумму задолженности за ЖКУ и пени в размере 50% в течение определенного срока. Оставшуюся часть долга спишут в качестве подарка.
- Управляющая организация из Самарской области предложила жителям отработать свой долг за ЖКУ. УО готова взять их на работу по совместительству и зачесть это в счет платы за услуги.
Оставить комментарий