Как новому провайдеру правильно подключить оборудование в МКД

В 2024 году провайдерам разрешили бесплатно устанавливать оборудование в МКД — без согласования с общим собранием. Но новые правила не означают, что компании могут бесконтрольно монтировать кабели и сверлить стены в доме. Теперь провайдеры должны согласовывать работы по определенной процедуре.

Рассказываем, как провайдеру правильно «зайти» в новый дом, если из него поступила первая заявка от абонента.

Этап 1: провайдер направляет УО/ТСЖ/ЖСК запрос, чтобы его допустили к общему имуществу

Доступ к общему имуществу бесплатный, но его надо оформить официально. Письменный запрос необходимо заверить подписью руководителя компании или его уполномоченного лица.

В запросе надо указать информацию из п. 8 Правил взаимодействия (утв. ПП РФ от 06.08.2024 N 1055). В том числе нужно прописать такие пункты:

• адрес дома и подъезд, в котором будут монтировать сети связи; 
• запланированный срок монтажных работ;
• контакты для связи с провайдером и его круглосуточной техподдержкой;
• список техдокументации на МКД, которая необходима, чтобы монтировать и эксплуатировать оборудование;
• Ф.И.О. сотрудников, которые получат доступ в дом.

Запрос надо отправлять, когда в доме еще нет сетей связи провайдера и жители впервые подали заявку на заключение договора с ним. Если же оборудование уже есть в МКД, то для подключения последующих абонентов направлять запрос не нужно. Проект монтажа сетей тоже не потребуется — можно сразу организовать работы согласно разделам III и V Правил N 1055.

Этап 2: УО/ТСЖ/ЖСК обрабатывает запрос

После получения обращения организация, которая управляет МКД, должна выполнить две обязательные задачи:

• Опубликовать в ГИС ЖКХ информацию о запросе. Максимальный срок — 10 рабочих дней.
• Ответить на запрос провайдера не позднее 5 рабочих дней.

Организация может ответить оператору связи отказом в трех случаях:

Основание	Пояснение
Провайдер указал в запросе не всю обязательную информацию из п. 8 Правил N 1055	Провайдер может дополнить запрос нужными сведениями и направить его повторно
МКД признали аварийным, его будут сносить или реконструировать	Работы запланированы в течение 6 месяцев со дня, как поступил запрос
В доме пройдет капитальный или текущий ремонт, и работы не позволят монтировать оборудование	Работы начнутся в ближайшие 3 месяца с момента, как поступил запрос

В остальных случаях организация обязана согласовать запрос и письменно уведомить провайдера об этом.

Этап 3: УО/ТСЖ/ЖСК предоставляет техдокументацию на дом

Стороны должны согласовать, когда и где пройдет передача техдокументации, а также осмотр мест общего пользования (МОП). Договориться надо в течение 5 рабочих дней с момента, как организация согласовала запрос.

Организация не обязана бесплатно делать копии документов для провайдера: она должна просто предоставить возможность с ними ознакомиться. Если же оператору связи нужны собственные экземпляры, он может изготовить их за свой счет или компенсировать УО/ТСЖ/ЖСК расходы на печать документов.

Если у организации нет документации, которую провайдер запросил, она должна сообщить ему об этом в течение 5 рабочих дней с момента согласования. Тогда оператор связи может сам обратиться в другие организации и получить документацию за свой счет. Провайдер должен уведомить об этом УО/ТСЖ/ЖСК.

Этап 4: провайдер решает вопрос с оплатой электроэнергии

Оборудование провайдеров в МОП потребляет электроэнергию. Если ее не оплачивает оператор связи, то расходы ложатся на всех собственников помещений. Чтобы такого не происходило, провайдер должен заключить договор с РСО.

Если для обращения в РСО, оператору связи нужны определенные документы, он вправе их запросить у УО/ТСЖ/ЖСК. Организация должна предоставить их в течение 5 рабочих дней. Провайдер может компенсировать ей расходы на печать копий или сделать их за свой счет.

Пока провайдер не заключил договор электроснабжения, УО/ТСЖ/ЖСК не могут ограничить бесперебойную поставку ресурса. В это время оператор связи должен возмещать организации расходы на оплату электроэнергии, которую потребляет его оборудование.

Читайте подробнее: «Оборудование провайдеров в МКД: оплата, решение ОСС и договоры»

Этап 5: провайдер проводит осмотр общего имущества

В осмотре общего имущества должен участвовать представитель УО/ТСЖ/ЖСК. Если хотя бы одной стороны нет, проводить обследование нельзя. Совместно они проверяют, можно ли безопасно установить оборудование в доме. Это необходимо, чтобы в дальнейшем на основе такой информации подготовить проект монтажа сетей.

По итогам осмотра надо составить два экземпляра акта. Один остается у оператора связи, другой — у организации, которая управляет МКД. Представители обеих стороны должны подписать каждый документ.

В акте нужно указать следующую информацию:

• Повреждения и неисправности общего имущества, которые не позволяют установить оборудование — если такие дефекты выявлены.
• Другое место, где можно монтировать сети связи, или срок, в который надо устранить дефекты.
• Возможные точки подключения к электросетям МКД и способы прокладки электрических кабелей.

Если осмотр не провели из-за того, что представители одной из сторон отсутствовали, то надо назначить дату и время новой встречи. Обследование общего имущества необходимо провести в течение 5 рабочих дней с того дня, когда первый осмотр не состоялся.

Прежде чем провайдер начнет готовить проект, УО/ТСЖ/ЖСК должны устранить выявленные дефекты общего имущества. Стороны указывают срок проведения этих работ в акте. Если время прошло, оператор связи может снова провести осмотр МКД.

Этап 6: провайдер составляет проект монтажа сетей и направляет его УО/ТСЖ/ЖСК

Провайдер должен направить копию проекта организации, которая управляет МКД. У нее есть 10 рабочих дней, чтобы согласовать документ или дать замечания. Этот срок можно один раз продлить максимум на 5 рабочих дней. Уведомление о таком решении надо направить провайдеру.

Организация может отклонить проект и направить на доработку в двух случаях: 

• Есть риски, что в чрезвычайных ситуациях безопасность жителей будет под угрозой из-за реализации проекта.
• В проекте не соблюдены требования надежности и технической безопасности МКД или требования к архитектурно-градостроительному облику дома.

Читайте также: «Как взыскать с провайдера компенсацию за ущерб общему имуществу МКД»

Провайдер должен доработать проект в срок до 10 рабочих дней, и затем документ надо снова предоставить на утверждение. Если же оператор связи не согласен с замечаниями УО/ТСЖ/ЖСК, он может направить организации мотивированные возражения.

Рассмотреть возражения провайдера надо не позднее 10 рабочих дней. Организация должна дать ответ: либо одобрить проект, либо уведомить о том, что есть неурегулированные разногласия. Во втором случае нельзя проводить монтаж сетей связи.

Важно вовремя реагировать на письма провайдера об утверждении проекта. Если организация не направит свои замечания в срок, документ будет считаться одобренным.

Если проект согласован, провайдер может приступать к монтажу оборудования. Во время работ нельзя загрязнять или портить места общего пользования. Если меняется список сотрудников, которым нужен доступ в МКД, то оператор связи должен направить обновленный перечень УО/ТСЖ/ЖСК.