Исполнитель по ошибке не включал в квитанции плату за услугу — должны ли жители МКД оплачивать ее

Обычно квитанции формируются автоматически, но полностью исключить ошибки в работе программы или сотрудника невозможно. Например, иногда плата не начисляется одному потребителю или всему дому сразу — это убытки исполнителя услуг. Чтобы их компенсировать, организация может выставить жителям МКД единоразовый платеж сразу за все периоды. Разбираемся, обязаны ли потребители его оплачивать.

Когда возникает обязанность по оплате ЖКУ и от чего она зависит

Согласно ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса, потребители оплачивают ЖКУ на основании квитанций, которые исполнитель услуг выставляет до 5 числа каждого месяца. Но этот документ не порождает обязательства по оплате, а предоставляет информацию о платеже и возможность внести его по штрихкоду.

Обязанность по оплате ЖКУ возникает не из квитанции, а из положений Жилищного кодекса. В частности, на основании ст. 153 собственники должны вовремя и в полном объеме оплачивать услуги. Это касается:

• содержания жилого помещения: услуг по управлению МКД, работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества, включая дополнительные мероприятия, а также коммунальных ресурсов, которые потребляются при его использовании и обслуживании;
• коммунальных услуг: холодной и горячей воды, электро- и теплоэнергии, газа, водоотведения, обращения с ТКО;
• взносов на капремонт.

Обязанность по оплате ЖКУ появляется сразу после того, как человек получил право собственности на помещение. Это дата, когда Росреестр внес в ЕГРН информацию о переходе прав на объект недвижимости.

Дата, когда потребитель начал фактически пользоваться ЖКУ, не учитывается. Платить надо с того момента, как человек стал собственником, даже если он заехал в помещение спустя несколько месяцев после покупки. Эта обязанность не зависит от того, выставил ли исполнитель квитанции и указано ли в них имя бывшего владельца.

Читайте также: «Должен ли покупатель квартиры оплачивать долги за ЖКУ, которые принадлежат предыдущему собственнику»

Суды не связывают оплату ЖКУ и выставление квитанций. Это две отдельные обязанности потребителя и исполнителя услуг.

Например, в деле А55-17648/2017 управляющая организация почти год не выставляла собственнику нежилого помещения ежемесячные квитанции. В итоге за ним накопился долг за ЖКУ в размере более 500 тысяч рублей.

Управляющая организация сформировала акты выполненных работ и направила собственнику счета. Но он не оплатил их, и тогда УО обратилась в суд, чтобы взыскать деньги.

Три инстанции взыскали с собственника долг и Верховный Суд поддержал это решение:

• Собственник помещения должен компенсировать управляющей организации расходы на управление МКД, содержание общего имущества и оказание коммунальных услуг. Если потребитель не платит, то на его стороне возникает неосновательное обогащение. Исполнитель может взыскать его на основании ст. 1102 Гражданского кодекса.
• Если организация не выставляла ежемесячные счета, это не освобождает собственника от обязанности по оплате ЖКУ и ответственности за просрочку. Потребитель может обратиться к исполнителю, чтобы получить квитанции, или рассчитать платеж самостоятельно.

Вывод. Собственники помещений должны каждый месяц платить за все ЖКУ, которые являются обязательными. Это нужно делать до 15 числа месяца вне зависимости от того, включил ли исполнитель стоимость услуги в квитанцию. Если потребитель просрочил оплату, он считается должником.

Что важно учитывать, если исполнитель выставляет плату сразу за несколько месяцев

Если исполнитель долгое время не включал стоимость услуги в квитанции, собственник все равно должен оплатить ее. Но надо учитывать три важных момента, которые могут повлиять на начисления.

Потребитель может заявить об истечении срока исковой давности. Если организация не начисляла плату за услугу более трех лет, она вправе выставить разовый платеж. Но по заявлению собственника суд может применить срок исковой давности, и тогда получится взыскать только суммы за последние три года.

Каждая квитанция — это отдельный платеж за ЖКУ и индивидуальный долг. При взыскании срок исковой давности надо рассчитывать для каждого документа, а не объединять все начисления в один период.

Читайте подробнее: «Когда заканчивается срок исковой давности по долгам за ЖКУ»

Исполнитель должен предоставить рассрочку. Если плату за услугу не начисляли несколько месяцев или лет, разовый платеж получится большим. Не все потребители могут перечислить всю сумму сразу, поэтому организация обязана предоставить возможность разделить ее на 12 частей.

Согласно п. 72 Правил предоставления коммунальных услуг (утв. ПП РФ от 06.05.2011 г. № 354), рассрочку дают, если рост платы за услугу составил более 25%. Сумму надо сравнивать не с предыдущим месяцем, а с аналогичным периодом в прошлом году.

Информацию о том, как получить рассрочку, надо включить в квитанцию. У собственника должен быть выбор: оплатить сразу всю сумму или разделить ее на части. 

Потребитель может пользоваться рассрочкой «платно»: на сумму платежа начисляются проценты. Исполнитель сам определяет их размер, но есть максимальное ограничение: не более, чем увеличенная на 3% ставка рефинансирования Центробанка.

Читайте также: «Как получить рассрочку по оплате ЖКУ и кому ее могут дать»

Нельзя взыскать пени. Чтобы начислить их, сначала надо уведомить потребителя. Обычно эту информацию печатают на квитанциях, но если организация не включала в них стоимость услуги, то она не могла заранее сообщить о пени.

Читайте подробнее: «3 случая, когда можно не платить пени, которые начислены на долги за ЖКУ»

Законодательство исходит из того, что каждый собственник знает о своих обязанностях. Поэтому если исполнитель не включал стоимость услуги в квитанции, то у потребителя все равно копится долг. Его придется закрыть — полностью или частично. Чтобы избегать подобных проблем, важно проверять начисления и обращаться в организацию, если в счете не хватает услуг.