Что делать, если УО не признает факт протечки и не составляет акт о залитии помещения?

Суть вопроса

Какой алгоритм действий собственника квартиры или помещения при залитии, если УК уклоняется от признания факта протечек и не составляет, не предоставляет акт о залитии? (Орфография и пунктуация автора сохранены. - Прим. ред.) 

Позиция «МКДЭКСПЕРТ»

Согласно пункту 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Вред, причинённый залитием квартиры, может быть вызван действиями (бездействием) как владельца другой квартиры, так и управляющей организации в связи с ненадлежащим исполнением ею обязанностей по осмотру и ремонту общего имущества. Поскольку сразу после залития квартиры установить точные причины произошедшего и виновное лицо, как правило, невозможно, следует в любом случае заактировать факт произошедшего в порядке, предусмотренном Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". В соответствии с п.152 Правил № 354 в случае причинения исполнителем ущерба имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.

Из этого следует, что собственник квартиры, где произошло залитие, должен обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, а после этого потребовать от УО составить акт о повреждении имущества. В случае уклонения представителя управляющей организации от подписания, акт может быть составлен самим собственников и подписан, помимо него, двумя незаинтересованными лицами. Акт необходимо составить в 2 экземплярах, один из которых остаётся у собственника жилого помещения, а второй направляется или передаётся организации, управляющей МКД.

Кроме того, акт о повреждении имущества не является единственным доказательством залития квартиры. Даже при его отсутствии обстоятельства произошедшего могут быть подтверждены другими доказательствами (пояснениями свидетелей, фотофиксацией, фактами обращений в АДС и УО).

Далее необходимо оценить сумму причинённого залитием ущерба и предложить виновнику произошедшего возместить убытки в добровольном порядке. Если лицо, по вине которого произошло повреждение имущества, не заинтересовано в добровольном урегулировании спора, рекомендуется провести оценочное исследование и направить в адрес виновника претензионное письмо. Претензия может быть составлена в свободной форме, но должна содержать реквизиты обеих сторон, описание произошедшего, требование о возмещении ущерба, сумму, которую предлагается выплатить пострадавшей стороне, и разумный срок для рассмотрения предложения. Направить претензию рекомендуется заказным письмом по адресу регистрации физического или юридического лица, которые, по мнению пострадавшего, виновны в залитии жилого помещения.

В случае отказа в удовлетворении претензии необходимо обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.